• 🪴 gratis verzending boven €100

  • 🚚 1-4 dagen levering

  • 🌸 Breng de zomer naar binnen

Over ons Beeld

FAQ

We proberen de meest voorkomende vragen hier te beantwoorden. Als iets voor u nog steeds niet gedekt is, stuur ons dan een berichtje op hello@stays.green.

FAQ

We proberen de meest voorkomende vragen hier te beantwoorden. Als iets voor u nog steeds niet gedekt is, stuur ons dan een berichtje op hello@stays.green.


Neem gewoon contact met ons op en laat ons weten wat de volgende beste leverdatum is.
Wij kunnen uw leveringsdatums met plezier wijzigen als u gedurende langere tijd niet zult kunnen ontvangen, en we kunnen uw abonnement pauzeren. Neem gewoon contact met ons op via hello@stays.green.
Hoewel u niet kunt kiezen in welke volgorde de boeketten worden verzonden, selecteren wij de kleuren die het meest geschikt zijn voor de afleverdatum.
Wij bieden 6 keer per jaar een bloemenwissel aan, om de 2 maanden. Onafhankelijk van wanneer u zich abonneert op deze verhuurservice ontvangt u een nieuw boeket (en halen wij het oude boeket op) in de eerste week van de volgende maanden:

  1. Februari
  2. April
  3. Juni
  4. Augustus
  5. Oktober
  6. December


Wanneer u zich inschrijft als nieuwe huurder, ontvangt u altijd het seizoensboeket binnen een week nadat uw inschrijving is voltooid (en Stays uw betaling heeft ontvangen). Daarna nemen wij u over in hetzelfde vernieuwingsschema als de bestaande gebruikers. Laat het ons uitleggen met een voorbeeld:

U bestelt begin oktober. U krijgt het oktober - november boeket een paar dagen later (na verzending die tot 4 werkdagen kan duren). Dit gebeurt tot de sluitingsdatum die de 10e van de laatste maand van de samengevoegde maanden is. Dit betekent in mijn voorbeeld tot de 10e van november. Vanaf die datum sturen wij u het boeket van de volgende maand-combinatie namelijk december - januari in dit geval.
Zodra u een abonnement neemt, krijgt u een paar dagen (verzending) later uw eerste boeket. Om de twee maanden komen wij langs om je huidig boeket te vervangen door een nieuw boeket. U kunt het abonnement beëindigen wanneer u wilt.
Absoluut! Geef het adres van de gelukkige op als afleveradres. Maar, als je wilt dat ze het van ons horen met een kaartje, moet je nog even een paar weken wachten. We zijn nog bezig met de cadeau-pagina.
Als onze service u niet bevalt of onze stijl u niet bevalt, geen harde gevoelens. Hopelijk geeft u ons wat feedback zodat we zoveel mogelijk kunnen leren en kunnen bijsturen wat er eventueel fout is gegaan, maar we weten heel goed dat de volgende vulgaire franse quote 100% waar is: "les goûts et les couleurs, ne se discutent pas".

Daarom willen we ervoor zorgen dat u uw abonnement op elk moment kunt opzeggen. Hieronder vindt u de procedure voor het opzeggen van uw abonnement:

Omdat wij werken met producten die een enorme levensduur hebben waardoor wij de bloemen kunnen hergebruiken willen wij er natuurlijk voor zorgen dat wij de door u gehuurde bloemen terug krijgen. Wanneer u uw abonnement wilt opzeggen kunt u contact met ons opnemen via hello@stays.green, geef ons uw ordernummer, naam, adres en telefoonnummer door. Op deze manier kunnen wij uw bestelling terugvinden in ons systeem. Wij zullen u dan helpen met het maken van een retourlabel. De kosten van deze retourzending zijn voor uw rekening aangezien wij deze niet kunnen dragen. Zodra de bloemen terug zijn in ons magazijn zullen wij controleren of alles er nog goed uitziet. Als ze niet in goede staat zijn geretourneerd zullen we u een extra abonnementsmaand in rekening moeten brengen. Dit hele proces zal minstens 20 dagen in beslag nemen, omdat u contact met ons moet opnemen, de bloemen terug moet sturen, wij het retourpakket moeten controleren en wij de boekhouding moeten doen om uw abonnement te annuleren. Dit betekent dat u hoogstwaarschijnlijk minstens 2 abonnementsmaanden in rekening wordt gebracht. Daarom adviseren wij u om uw opzegging op tijd te plannen.
We proberen de best mogelijke gebruikerservaring te bieden en de beste manier die we hebben bedacht is de volgende.

Wij sturen u de nieuwe bloemen aan het begin van de maand. Op dat moment heeft u de oude bloemen nog. Het nieuwe boeket arriveert bij u thuis. U pakt ze uit en bewaart de doos van het nieuwe boeket dat u heeft ontvangen en doet het oude boeket in die doos. In die doos met het nieuwe boeket zit een retourlabel dat u op de doos moet plakken om het terug te sturen.

Het is ZEER belangrijk dat u dat etiket over het oude etiket heen plakt, zodat er geen barcode van het oude etiket meer zichtbaar is.



  1. Hoewel wij gastkassa aanbieden, raden wij u altijd aan een account aan te maken om uw bestellingen bij te houden! U kunt inloggen of een account aanmaken door op "Inloggen" te klikken in de rechterbovenhoek van de webpagina naast het winkelwagen-icoontje.
  2. Na het inloggen op uw account, (link) linksboven in het scherm.
  3. Als u klaar bent met zoeken en uw keuze hebt gemaakt, klikt u op de foto van het artikel dat u wilt verzenden, bekijkt u de foto's en leest u zorgvuldig de beschrijving.
  4. Als u klaar bent, klikt u op "Toevoegen aan winkelwagentje", hier kunt u ook kiezen om een vaas toe te voegen als er geen vaas bij zit, klik dan op "Afrekenen".
  5. Ga door de checkout stappen: Gegevens ontvanger, Aflevergegevens, extra Goodies bekijken en een Boodschap toevoegen. Als u daarmee klaar bent, kunt u uw betaling invoeren en uw bestelling bekijken!
Momenteel zijn we klaar voor leveringen binnen Europa, maar niet alles is ingesteld om overzee te leveren. Als u twijfelt over mogelijkheden hierover, neem dan contact met ons op. We kijken graag naar mogelijkheden.
Wij zijn een e-commerce bedrijf, dus wij accepteren alleen bestellingen via onze webshop om ervoor te zorgen dat u snel, gemakkelijk en nauwkeurig uw bestelling kunt plaatsen.
Voor grotere bestellingen of bedrijfsbestellingen kunt u contact opnemen met: neem contact op
Elke bestelling kan slechts één adres bevatten. Als u naar meerdere ontvangers op meerdere adressen wilt verzenden, of als u meerdere Boodschappen wilt toevoegen, raden wij u aan afzonderlijke bestellingen te plaatsen.



Elk boeket is met liefde ontworpen - dat betekent dat we bestellingen niet kunnen aanpassen. Onze arrangementen arriveren bijna exact zoals afgebeeld. Kleine variaties zijn te verwachten.
Als u een doe-het-zelver bent, bent u welkom om ongewenste stelen te verwijderen of twee boeketten op een unieke manier te combineren.
Standaard worden onze boeketten en vazen apart verkocht.
Voor de abonnementsoptie: u krijgt een gratis vaas bij uw eerste levering.
Wij helpen u graag met uw bedrijfsgeschenken of bulkbestellingen! Neem contact met ons op via hello@stays.green voor meer informatie over ons bedrijfsprogramma.



Wij accepteren een hele reeks online betalingen zoals:
  • Kredietkaarten
  • PayPal
  • Lokale Europese betaalmethoden
U moet uw abonnement opzeggen, neem contact met ons op en wij helpen u zo snel mogelijk.
U ontvangt een orderbevestigingse-mail zodra uw bestelling is geplaatst, deze fungeert als een digitaal ontvangstbewijs.
Deze bevestigingse-mail bevat alle noodzakelijke elementen van een ontvangstbewijs, inclusief een gespecificeerde specificatie van uw bestelling, gegevens van de ontvanger en het totaalbedrag van de aankoop.
Als u nog een kopie van uw bevestigingse-mail nodig hebt, neem dan contact met ons op: hello@stays.green met uw bestelnummer en het e-mailadres dat bij uw account hoort.



Wanneer ons klantenteam een terugbetaling initieert, stuurt onze betalingsverwerker de terugbetaling onmiddellijk door naar uw bank voor verwerking. Vanwege de verwerkingstijd, die voor elke bank anders is, ontvangt u het geld van een terugbetaling ongeveer 5-14 werkdagen na de datum waarop de terugbetaling werd geïnitieerd op uw rekening. Let op: feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd en kunnen de verwerking vertragen.